掌握社群圈粉的獨門思維！專訪行銷女王「電商人妻」Audrey
[你Ker這樣說Ep.13~14] 音頻節目精華
你想運用社群媒體經營個人品牌、拓展商業機會？你的社群互動率總是不及格，粉絲擴散速度差強人意？或是你好奇如何掌握Instagram演算法的最新趨勢成功導流、在短時間破萬人追蹤？
本集邀請到許多行銷人的導師─電商人妻Audrey現身說法，她將不藏私分享自己如何從素人，不到三個月的時間裡，在不花任何廣告費的情況，在Instagram創造萬人追蹤的紀錄。以及一路走來她如何成功打造「電商人妻」這個個人品牌，同時培養社群敏感度，並將國際最新行銷知識和趨勢，淬煉成容易懂的圖文乾貨內容分享給粉絲。
Nicolle自己覺得這集含金量很高，不論你是想經營自媒體、打造個人品牌，或是拓展零售電商機會，這一集都有你需要具備的行銷思維和技巧。
收聽重點：
- 新書《電商人妻社群圈粉思維》不只涵蓋Instagram 的經營心法，還包括其他社群的實戰策略、個人品牌和電商導購等主題，妳認為書中最精華的三點心法是什麼？
- 當初為何會離職創立電商人妻個人品牌，並選擇以Instagram做為主戰場？
- 去年你花不到三個月創下Instagram破萬追蹤，分享一下這個案例的實際操作經驗？
- 你經營個人品牌和社群的心態設定為何？
- 如何透過Instagram有效圈粉，增加互動率，解讀UGC 行銷（user generated content）的成功關鍵因素？
- 你觀察Instagram最新整體演算法的趨勢為何？如何掌握這些趨勢，提高追蹤與互動率？
- 對於社群經營的未來趨勢（例如今年爆紅的podcast、FB的流量紅利繼續降低），你的觀察和分析為何？
- 給新晉社群人/自媒體人的貼心建議？
Stay in Touch：
▶ 電商人妻個人網站: https://ecwife.com/
▶ 電商人妻IG: https://instagram.com/ec.wife
▶《電商人妻社群圈粉思維》博客來連結
Audrey總結她個人第一本著作《電商人妻社群圈粉思維》的三大精華重點：
1. 不論是經營自媒體或進行零售品牌網路行銷，如何有效選擇你的社群平台是最先要思考的問題。
2. 很多人喜歡書中「如何和粉絲談一場戀愛吧」的章節，涵蓋了如何在網路上和粉絲互動，怎麼面對各種網路上跟人相處的疑難雜症。
3. 最後要回歸整體社群媒體的現況面，我認為要了解現況大環境，才能好好運作你的社群平台。如果只是隨波逐流，別人覺得好用我也去用，其實不見得適合你。
奇妙獨特的IG社群場域
身為Instagram的行銷專家，Audrey 冷靜中帶有熱情地分享她心中這個特別的社群場域。「我覺得IG是個很奇妙的社群平台，每個人的IG都長得不太一樣，一直會有好玩的小功能更新，它的功能更新比臉書還要頻繁，比如限時動態的貼紙等等都很新穎很好玩。」Audrey個性中帶有強烈的好奇心，且喜歡研究新事物的本能，每次只要IG推出新功能，她不會想太多，先去玩再說！「玩成怎樣其實都沒差，IG官方一直推出這些新東西，他們也是在測試 ，官方並不比我們知道的多，他們也不知效果會如何呀。」
我覺得對三、四十歲以上想要再踏入社群的人，可能心態上會覺得我要來選一個東西專心有效地經營，可能因為這種目的導向，就變得複雜有壓力，但我本身也不算太年輕，我一直都以「娛樂好玩」的角度去玩這些事情，我覺得不需要到有壓力去看待社群經營和常識新工具。
IG帳號貼文象徵的社經地位？
悠遊於社群多年，並對社群潮流有敏銳嗅覺的Audrey也提到IG獨有的社群潛力。「不管跟Twitter或臉書相比，IG對社會經濟地位的地位不太一樣， IG本來就屬於是走視覺內容導向的平台，一開始就朝潮流、美妝等美的事物前進，所以你會發現IG更偏向往消費型的商品、消費性文化的面相發展。」
的確，很多人會把好萊塢或網紅網美的IG貼文當作衡量身價的指標，例如巨石強森一則貼文價值多少錢、Selena Gomez和小賈斯丁那則貼文的價碼排名居冠等等。但很少人會說你Twitter、臉書一篇價值多少錢，Audrey分析到這是IG在社經地位不同的地方，「其實IG內部的人也深知這一點，所以他們現在才會慢慢走向購物功能普及化，愈來愈向電商的部分靠攏，這也是我覺得很有趣的地方。」
三個月追蹤數破萬，IG的UGC (User Generated Content)關鍵因素？
去年有一陣子IG賓果很紅，大家都在做，Audrey那時其實猶豫了一天多想說到底要步要跟這一波潮流。「那時大家都在做我去過哪些國家玩、喝了哪些手搖飲料，大家都在做正面、有希望感的事情，那我那時候反其道而行，大家可能覺得跟他的生活很貼近，所以玩的人蠻多的。」
那時Audrey還做了一個簡單有效的CTA（Call to Action），她跟大家講如果玩了這個遊戲標記我，我就幫你分享。就是那麼簡單，但當中其實掌握了一個人性的心裡反應。
我覺的大家玩IG都會有一個預存立場，基本上都會想要被看見。藉著這樣的心理特性，當今天我跟大家說如果你也玩了我的遊戲、我幫你去分享，大家會覺得我的答案就會被更多人看到，於是大家更願意玩這個遊戲！
果然，第二天電商人妻的IG賓果遊戲上了線上誌 Vogue，第三天電視媒體來報體，三天內她的IG帳號追蹤數迅速破萬。
掌握2020下半年IG演算法趨勢，成功提高追蹤與互動率
今年七月Audrey在個人網站寫了一篇「Hashtags 紅利低落怎麼救？」，談到IG運用金字塔原則，直接打一坨hashtag的方式的導流力不如以往。一方面Audrey透過觀察IG的洞察報告，加上收到一些讀者和客戶的反響，再來她透過觀察和IG CEO在個人帳號分享公司內部的工作狀況，進一步解讀這個情勢。
「你會發現IG現在愈來愈把焦點放在影音、購物等新功能，以前我們都覺得標了hashtag不管怎麼標就能吸引到目光，但愈來愈多人這樣做，當然也是因為很飽和了，所以官方要調整曝光的比例，也就是針對演算法做調整。」Audrey深入的分析，真的讓我邊聽節目，邊勤記筆記。她談到現在比較適合的作法是針對貼文圖片中的元素，反應在文案裡面，再用hashtag做加強，等於圖片、文案和hashtag三個面向都要顧到，才能同時提供觸及和曝光率。
和Audrey的對談，讓我看到一位維持初心，抱持著好玩、有趣的心態來研究社群媒體的「天然行銷人」的氛圍，以及她看似隨意的興趣之下，有著一顆洞察人心的慧眼，他對於資料和數據分析的了解也令人佩服，如此方能好整以暇、抽絲剝繭地娓娓道出社群的洞察力和行銷力。
最近其實自己有點被數字綁架了，我想每個社群媒體經營人都難免有這個時期，現在的我對臉書上上下下的數字以習以為常，但還得學著如何放下眼光，不聚焦於對Podcast收聽率數字報告的追蹤。（不過說不定有天我也能分享一篇如何解讀Podcast收聽數據的乾貨文章唷 XD）
聽完今天的節目，你有什麼問題或想法嗎？歡迎在底下留言，訂閱節目、到 iTunes Store上為節目打星評分留言，或是到我的臉書和IG跟我聊聊！
Have fun and keep Instagram-ing,
Nicole
